سوالات متداول
 
 سایت شما چه خدمت یا خدماتی ارائه می دهد؟  

مهمترین خدمت سامانه  آوردن مشتری خارجی برای شماست. در واقع این سامانه با برنامه ریزی مناسب و تبلیغات گسترده ، مشتریان خارجی را به سمت شما سوق میدهد. جهت کسب اطلاعات کافی در مورد فعالیت های 2exim  صفحه چرا2exim را مطالعه فرمایید.

 
آیا من می توانم در طول سال محصول خود را تغییر دهم؟
بله – شما میتوانید محصول جدید خود را با محصول دیگر و فقط با پرداخت هزینه ترجمه محصول جدید جایگزین کنید.
 
آیا در ترجمه متون از برنامه های ترجمه مثل Google translate  استفاده می شود؟
خیر – کلیه مطالب توسط کارشناسان زبان های خارجی و در محل شرکت ترجمه شده و در سایت قرار میگیرد .البته امکان ترجمه آنی برای مشتریان نیز وجود دارد.
 
اگر یک مشتری خارجی مثلا از روسیه برایم پیام فرستاد چه کنم؟

شما نگران این موضوع نباشید زیرا امکان ترجمه آنی برای شما در صندوق پیامتان قرار داده شده است. درصورتی که نیاز به ترجمه تخصصی داشته باشید کارشناسان ما پیام های طرفین را ترجمه و برای شخص مقابل ارسال می نمایند.

 
آیا پاسخ من برای مشتری خارجی ترجمه می شود؟

بله – به همان صورت که در سوال قبل مطرح شد. در صورت درخواست کاربران ترجمه تخصصی خواهد شد.

 
زمان ترجمه ایمیل یا پیام های بین من و مشتری چقدر است؟
حداکثر 1 روز کاری
 
آیا برای ارسال ) SMS نرخ ارز) مبلغ جداگانه ای لحاظ می گردد؟   
خیر – این خدمت هدیه ای از سامانه برای اعضاء VIP ، GOLD  و SILVER  میباشد .
 
آیا مالیات بر ارزش افزوده در تعرفه ها لحاظ گردیده است یا جداگانه محاسبه می گردد؟
بله، لحاظ شده است.
 
آیا امکان پرداخت به صورت اقساط یا اعتباری وجود دارد؟
پرداخت بصورت نقدی و از طریق سامانه و یا ارائه چک به تاریخ روز میباشد .
 
آیا مشتریان ایرانی نیز از این سایت دیدن می کنند و شما برای آنها نیز برنامه دارید؟
مهمترین ویژگی سایت بازاریابی صادراتی برای محصولات شماست ولی این بدان معنی نیست که از مشتریان داخلی غافل باشیم .ما برنامه های ویژه ای برای جذب مخاطبین داخلی داریم که با توجه به مزیت های فوق العاده این سامانه استقبال بسیار چشمگیری را پیش بینی می کنیم .
 
منظور از آخرین درخواست های خرید چیست؟
این موضوع در بسیاری از سایتهای B2B  رخ میدهد که مشتری پس از بازدید از محصولات گوناگون در سایت تصمیم نهایی را نگرفته و یا محصول مد نظر را نیافته است. لذا درخواست خرید محصول مد نظر خود را اعلام میکند و این درخواست در بانک درخواستها گردآوری شده و به صنایع مرتبط اطلاع رسانی میگردد تا با مذاکره مستقیم با مشتری نیاز او را برطرف نماید .
 
مدت قرارداد چقدر میباشد؟
مدت قرارداد بنا به سرویس های مختلف متفاوت می باشد. برای کاربران رایگان مدت قرارداد 6 ماه می باشد .
 
چگونه محصولات ما را به مشتریان خارجی معرفی می کنید؟
شرکت توسعه تجارت بین الملل با معرفی سامانه در سایتهای پربازدید و تخصصی خارجی ، ارسال ایمیل به تجار و بازرگانان خارجی ، حضور در نمایشگاههای خارجی و ... نسبت به معرفی سامانه و محصولات اعضاء اقدام می نماید .
 
آیا شرکت توسعه تجارت بین الملل تدبیر تضمین فروش می دهد؟
خیر – شرکت توسعه تجارت بین الملل تنها ایجاد ارتباط میان شما ومشتریان خارجی متقاضی محصول شما را تضمین میکند و نه انجام فروش را . همانگونه که واقف هستید انجام فروش به عوامل گوناگونی همچون کیفیت محصول ، بسته بندی ، قیمت و ... وابسته است و هر کدام از عوامل یاد شده ممکن است مانع یک فروش موفق باشند و از آنجایی که کنترل هیچ یک از این موارد در اختیار ما نیست ما نمیتوانیم فروش قطعی را تضمین نماییم . در واقع 2EXIM  ایجاد تقاضا برای محصولات ایرانی را تضمین میکند .
 
آیا تضمین برگشت پول از طرف مشتری را می دهید؟
خیر – 2EXIM  تنها پلی است برای ارتباط شما با تجارت جهانی
 
من تاکنون کار صادرات انجام نداده ام، چگونه می توانم این کار را انجام دهم؟
در صورت توافق با مشتری خارجی ، میتوانید از کمک مشاورین صادراتی و شرکتهای ترخیص کار و ... استفاده نمایید. بزودی لیست شرکتهای متخصص در این زمینه در سایت گنجانده میشود.
 
آیا شما خودتان کار صادرات و ترخیص کالا و ... را انجام می دهید؟
خیر - ولی با توافق با دو شرکت ترخیص کار امکان استفاده از خدمات آنها برای اعضاء با تخفیفی بسیار ویژه فراهم شده است .
 
من اصلا ایمیل و سایت ندارم، آیا می توانم از خدمات شما استفاده کنم؟
بله این امکان برای همه دوستان فراهم است و ما با تهیه یک ایمیل  اختصاصی ، امکان ارتباط با مشتریان را برای شما فراهم میکنیم.
 
تماس های روزهای تعطیل را چگونه مدیریت می کنید؟
سامانه بصورت 24 ساعته و در تمام شبانه روز مدیریت میگردد و حداکثر طی یک روز کاری پاسخ موارد خواسته شده داده میشود.
 
آیا محصول من قابلیت صادراتی دارد؟
برای اطلاع از این موضوع لطفاً به لینک آمار صادرات و واردات مراجعه نمایید و از آخرین تغییرات در محدودیت های صادراتی آگاه شوید .
 
اگر عضو VIP شدم تمام محصولات من به صورتVIP  معرفی میگردند؟ 
بله – تمام محصولات شما به صورت ویژه در سایت دیده خواهند شد . 
 
برای استفاده از خدمات شما چه کاری باید انجام دهم؟
کافیست عضو سایت شوید و با انتخاب گزینه ثبت نام و تکمیل اطلاعات خواسته شده طی 3 روز کاری محصولات خود را به زبانهای گوناگون در سامانه 2EXIM  مشاهده نمایید و منتظر تماس مشتریان خارجی باشید. برای کسب اطلاعات بیشتر به راهنمای سایت مراجعه کنید.
 
هزینه خدمات شما چقدر است؟
لطفاً به بخش تعرفه خدمات مراجعه نمایید .